¿Cómo sé cuál es el monto a pagar para mi deducible?
¿Cómo y en donde me entregarán mi equipo de reemplazo?
¿Por qué medios puedo entregar mi equipo dañado, para posteriormente recibir mi equipo de reemplazo?
¿Cuánto tiempo tardará la reparación de mi equipo?
¿Para entregar el equipo dañado tendré que respaldar o borrar mi información?
¿Qué sucede si la marca, modelo o color de mi equipo protegido se deja de comercializar por parte de Telcel o no se encuentra disponible?
Si mi plan Telcel o servicio de voz y/o datos se suspende o causa baja por falta de pago, ¿sigo protegido?
¿Cómo puedo conocer los pasos a seguir para realizar mi reclamo?
Una vez reportado un siniestro, ¿qué sigue?
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados para el pago del deducible?
¿Mi equipo de reemplazo es nuevo?
¿Qué debo hacer si mi equipo de reemplazo falla? ¿Tiene garantía?
¿Existe un límite de veces en las que puedo hacer válido mi seguro Telcel Up?
¿En qué consiste beneficio de renovación anticipada?
¿Cómo inicio mi trámite para el beneficio de renovación anticipada y qué necesito?
¿Puedo llevar a cabo el beneficio de renovación anticipada entregando un equipo de reemplazo Telcel UP que me hayan otorgado en un siniestro previo?
¿Existe un costo adicional en Telcel UP por el beneficio de renovación anticipada?
Si ya hice válido un siniestro en los meses previos a mi renovación anticipada, ¿puedo solicitar este beneficio?
¿Puedo renovar con otra marca de teléfono al utilizar el beneficio de renovación anticipada?
¿Cómo puedo saber si mi equipo es elegible para la opción de reparación por daño de equipo, reparación de pantalla o reemplazo de batería?
¿Si al levantar mi siniestro mi equipo no es elegible para una reparación de equipo o reparación de pantalla puedo levantar un reclamo por daño para solicitar un equipo de reemplazo?
Si un equipo tuvo reparación de pantalla ¿Aplica todavía para el beneficio de Renovación Anticipada?
¿El equipo reparado y reemplazo de batería tienen garantía?
