¡Es muy fácil!
Elije el equipo nuevo que más te guste, entrega tu equipo anterior y contrata un nuevo Plan Telcel que más se adapte a tus necesidades.
Para mayor detalle sobre términos y condiciones de la renovación anticipada, da click aquí.
¿Cuándo puedo renovar anticipadamente mi equipo con Telcel UP?
- Si contrataste un plazo mínimo de contratación a 18 ó 24 meses podrás hacer efectivo el beneficio a partir del mes 13.
- Si contrataste un plazo mínimo de contratación a 30 meses podrás hacer efectivo el beneficio a partir del mes 16.
- Si contrataste un plazo mínimo de contratación a 36 meses podrás hacer efectivo el beneficio a partir del mes 19.
Otros requisitos
- Estar afiliado por al menos 12 meses ininterrumpidos a Telcel UP.
- Contratar un Plan Telcel a 12, 18, 24, 30 ó 36 meses (No aplica en Planes Libres) independientemente del que tenías previamente contratado.
- Estar al corriente con los pagos de prima y servicios adicionales de Telcel.
- Realizar el Pago Adicional Administrativo, correspondiente al precio del equipo, al momento de utilizar el beneficio de renovación anticipada. Consulta términos y condiciones de Telcel UP para conocer más.
- Pagar el monto del nuevo equipo, en caso de tener pago inicial
- Recuerda que deberás acudir a Centros de Atención a Clientes Telcel para entregar tu equipo.
Debes entregar tu smartphone actual en las siguientes condiciones:
- El smartphone deberá poder encenderse, apagarse y realizar y recibir llamadas.
- Deberá poder mandar y recibir mensajes SMS y si es aplicable conectarse y navegar en internet.
- Todas las teclas (táctiles o no) y botones externos deberán funcionar correctamente.
- La pantalla del smartphone deberá funcionar correctamente y sin daños (más allá del desgaste derivado del uso cuidadoso y normal), tales como: grietas, rasguños, astillas, manchas en los pixeles, borrosidad o escurrimiento, rotura, golpes o arañazos.
- Deberá presentarse sin ninguna personalización y con partes originales en su totalidad.
- Debe estar desbloqueado y sin contraseñas y todas las demás medidas de seguridad deberán estar desactivadas. Incluida cualquier función de bloqueo de activación (como “Buscar mi iPhone”) o el interruptor de apagado.
1. La contratación de Telcel UP es totalmente opcional. Telcel UP es un seguro ofrecido por Allianz México, S.A., Compañía de Seguros, como contrato de adhesión y es administrado por Asurion México, S. de R.L. de C.V. Telcel UP protege su teléfono contra robo, daño físico, falla mecánica o eléctrica (una vez que expire la garantía del fabricante), sujeto al pago de un deducible sobre el precio al público del modelo del teléfono al momento del siniestro, sin descuentos o subsidios. El teléfono de reemplazo podrá ser nuevo o renovado, a discreción de Allianz. Disponible para su contratación dentro de los primeros 30 días siguientes a la contratación o renovación de un Plan Telcel elegible.
2. La reparación de equipo, reparación de pantalla y reemplazo de batería aplican únicamente para ciertos modelos y marcas de fabricantes. Para consultar los términos y condiciones revisa tu Póliza o consúltalos en esta página.
3. El Programa Telcel UP de cambio de equipo anticipado es un beneficio adicional que ofrece Telcel UP, el cual permite al usuario renovar su equipo asegurado, el cuál podrá ser nuevo o reacondicionado. Consulta términos y condiciones en está página.